Politique de confidentialité

Cette page explique quels renseignements je recueille quand vous réservez un appel, que vous m’écrivez ou que vous acceptez la mesure d’audience, à quoi ils servent, quels outils les traitent et comment exercer vos droits.

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026.

Qui est responsable

Vincent Milor, fondateur d’AméliorIA, est responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande, écrivez-moi :

Vincent Milorvincentmilor@amelioria.ca

Ce que je recueille

Quand vous réservez un appel découverte, le formulaire de Cal.com vous demande :

votre nom et votre adresse courriel (obligatoires) ;
une courte description de ce dont vous voulez parler (obligatoire) ;
si vous le souhaitez, un numéro de téléphone, des notes et l’adresse courriel d’autres personnes à inviter.

La réservation comprend aussi le créneau choisi et votre fuseau horaire.

Si aucun créneau ne vous convient, le formulaire « Écrivez-moi » de la page Contact vous demande votre nom, votre adresse courriel et votre message (obligatoires) et, si vous le souhaitez, le nom de votre organisation. Si vous m’écrivez par courriel, je reçois votre adresse courriel et le contenu de votre message.

Si vous acceptez la mesure d’audience, Google Analytics recueille aussi des données de navigation : pages consultées, appareil et navigateur, région approximative, provenance de la visite, ainsi que le fait qu’un message a été envoyé ou qu’une réservation a été terminée, sans leur contenu.

À quoi ils servent

Organiser l’appel : confirmer le rendez-vous, l’inscrire à mon agenda et vous transmettre le lien de la rencontre vidéo.
Communiquer avec vous au sujet de votre demande, avant et après l’appel.
Répondre aux messages envoyés par le formulaire de la page Contact.
Préparer l’appel et donner suite à votre demande, si vous le souhaitez.
Si vous l’acceptez, mesurer la fréquentation du site pour l’améliorer : visites, pages consultées, messages envoyés et réservations terminées. Aucune publicité.

Les outils utilisés

Ces services traitent vos renseignements pour moi. Leurs propres politiques décrivent leurs pratiques ; ce qui suit résume seulement leur rôle.

Cal.com: Calendrier et formulaire de réservation de la page Contact. Cal.com enregistre la réservation et envoie les courriels de confirmation. Dans sa politique, Cal.com indique agir comme sous-traitant pour les réservations et traiter les données aux États-Unis.
Cal Video: Application de visioconférence de Cal.com, utilisée pour l’appel. Selon Cal.com, elle est fournie par Daily.co, aux États-Unis.
Google: Mon agenda et ma boîte de courriel professionnels. Chaque réservation s’ajoute à mon agenda ; ma boîte reçoit les messages du formulaire et les courriels que vous m’envoyez.
Serveur d’AméliorIA, au Québec: Serveur loué chez OVHcloud, à Beauharnois. Il héberge ce site, reçoit les messages du formulaire « Écrivez-moi » et les transmet à Resend, sans les enregistrer.
Resend: Service d’envoi de courriels, qui achemine les messages du formulaire jusqu’à ma boîte par Amazon SES, aux États-Unis. Le courriel est en texte seul, sans suivi des ouvertures ni des clics.
Google Analytics: Mesure d’audience, seulement si vous l’acceptez. Google Analytics reçoit l’adresse des pages consultées et des données techniques (adresse IP, navigateur, appareil). Selon Google, l’adresse IP n’est ni journalisée ni stockée. Les fonctions publicitaires et Google Signals sont désactivées ; aucun nom, courriel, message ni détail de réservation n’est transmis.

Traitement hors du Québec

Vos renseignements sont communiqués à l’extérieur du Québec. Cal.com et Cal Video traitent les renseignements de réservation aux États-Unis. Les messages du formulaire passent d’abord par le serveur d’AméliorIA au Québec, puis sont traités aux États-Unis par Resend et Amazon SES. Google, qui héberge mon agenda et ma boîte de courriel, peut aussi les traiter hors du Québec. Si vous acceptez la mesure d’audience, les données de Google Analytics sont traitées par Google, notamment aux États-Unis.

Témoins et données techniques

Sans votre accord, les pages du site, Contact mise à part, ne font appel à aucun service externe et ne déposent aucun témoin. Aucune publicité.

Une fenêtre vous propose la mesure d’audience par Google Analytics, avec deux choix équivalents : « Accepter » ou « Refuser ». Rien n’est chargé ni envoyé à Google avant « Accepter ». Si vous acceptez, Google Analytics dépose les témoins « _ga » et « _ga_… », qui servent à distinguer les visites ; selon Google, ils expirent par défaut après deux ans. Votre choix est gardé dans votre navigateur (« amelioria-analytics »). Vous pouvez changer d’avis en tout temps avec « Préférences de témoins », en bas de chaque page ; un refus arrête la mesure et efface ces témoins.

Sur la page Contact, le calendrier Cal.com se charge seulement si vous cliquez sur « Choisir un moment pour discuter ». Votre navigateur se connecte alors aux serveurs de Cal.com et de Google (pour la photo de profil du calendrier) et, parfois, au service Sentry utilisé par le calendrier pour signaler des erreurs techniques. Ces services reçoivent des données techniques comme votre adresse IP et le type de navigateur. Lors de ma vérification du 22 octobre 2026, le calendrier ajoutait aussi un témoin « __cf_bm », qui sert à repérer les robots et expire après 30 minutes d’inactivité, et une valeur « reserverUid » dans le stockage du navigateur. Le lien « Réserver sur Cal.com » ouvre directement la page de réservation sur le site de Cal.com.

Ce site est hébergé sur le serveur d’AméliorIA, au Québec. Le serveur ne tient pas de journal des visites : il n’enregistre ni votre adresse IP, ni les pages consultées, ni votre navigateur. En cas d’erreur technique, son journal peut contenir les données de connexion de la requête concernée ; ce journal est conservé au plus 90 jours. Le formulaire « Écrivez-moi » ne contacte le serveur qu’au moment de l’envoi. Pour limiter les envois abusifs, le serveur garde alors l’adresse IP de votre connexion en mémoire, sans l’enregistrer sur disque, et l’efface automatiquement au plus tard 11 minutes environ après votre dernier envoi.

Témoins de Cloudflare (nouvel onglet)

Conservation et suppression

Je garde vos renseignements tant qu’ils me sont utiles pour répondre à votre demande ou réaliser un mandat. Je fais le ménage une fois par année : une suppression peut donc avoir lieu jusqu’à un an après les délais suivants :

demande restée sans suite : un an après le dernier échange ;
mandat terminé : les échanges courants, dès la fin du mandat ; seuls les documents qui établissent le travail convenu et livré (soumission acceptée, livrables, décisions confirmées par écrit) sont gardés trois ans après la fin du mandat ;
documents comptables, comme les factures et les contrats : le temps exigé par les lois fiscales.

Selon Resend, son service conserve les messages du formulaire 30 jours. Selon Google, un courriel que je supprime reste 30 jours dans la corbeille, puis peut encore être restauré pendant 25 jours.

Google Analytics : les données détaillées liées à un témoin sont conservées deux mois (réglage de mon compte), puis effacées par Google. Ce réglage ne s’applique pas aux rapports statistiques agrégés, qui restent disponibles.

Vous pouvez me demander en tout temps de supprimer vos renseignements, sans attendre : je ne garde alors que ce que la loi m’oblige à conserver.

Vos droits et vos demandes

Vous pouvez me demander :

d’accéder aux renseignements que je détiens à votre sujet ;
de les corriger s’ils sont inexacts ou incomplets ;
de recevoir les renseignements que vous m’avez fournis dans un format numérique courant ;
de retirer votre consentement ou de faire supprimer vos renseignements.

Pour toute demande, écrivez-moi. Pour une demande d’accès ou de rectification, la loi prévoit une réponse dans les 30 jours. Pour les renseignements de réservation, adressez-vous à moi plutôt qu’à Cal.com : c’est aussi ce que Cal.com recommande.

Si ma réponse ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.